集團電話

     集團電話是現代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。 集團電話設備一般由外線與分機構成。外線指接入集團電話中的外線總數。分機是您為您的員工所安排的的電話數量。 接入常用外線種類:

普(pu)通外線：電話局普(pu)通線。

ISDN線(xian)(xian)路：一線(xian)(xian)通（ISDN）線(xian)(xian)路。

普通(tong)中繼線：與普通(tong)局用(yong)線相同，但(dan)可自動聯選(xuan)。

E&M專線：各地電(dian)話系統聯(lian)網(wang)專線。

接入常用分(fen)機種類：

• 普(pu)(pu)通分機(ji)(ji)：可安裝普(pu)(pu)通電(dian)話分機(ji)(ji)。

• 數字(zi)分(fen)機(ji)(ji)：各品(pin)牌電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)系統中(zhong)專用(yong)的(de)(de)數字(zi)分(fen)機(ji)(ji)，主要作用(yong)是(shi)編程(cheng)及實(shi)現(xian)特(te)殊功(gong)能(neng)。 如(ru)(ru)您(nin)(nin)公(gong)司人員(yuan)很(hen)多(duo)，不可能(neng)為(wei)每(mei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)員(yuan)工(gong)都安(an)(an)排一(yi)(yi)(yi)部(bu)直線電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)，即使(shi)都安(an)(an)排了(le)一(yi)(yi)(yi)部(bu)直線電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)也(ye)會(hui)(hui)為(wei)將來的(de)(de)管理工(gong)作也(ye)帶來了(le)隱患（主要指電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)費(fei)(fei)(fei)用(yong)管理），這種(zhong)情況下您(nin)(nin)可考(kao)慮安(an)(an)裝集團(tuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)設備(bei)，為(wei)每(mei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)員(yuan)工(gong)安(an)(an)排一(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)機(ji)(ji)，外(wai)線打入(ru)由前臺(tai)（或(huo)電(dian)(dian)(dian)(dian)腦話(hua)務(wu)員(yuan)）進行信息(xi)(xi)處理，這樣在(zai)節約費(fei)(fei)(fei)用(yong)的(de)(de)同時，對(dui)(dui)于外(wai)線打入(ru)者也(ye)會(hui)(hui)以最快的(de)(de)速度與要聯(lian)系的(de)(de)人聯(lian)系上。 在(zai)使(shi)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)系統的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)會(hui)(hui)出現(xian)如(ru)(ru)分(fen)機(ji)(ji)占線或(huo)分(fen)機(ji)(ji)無(wu)人接聽(ting)等很(hen)多(duo)種(zhong)情況，如(ru)(ru)沒有安(an)(an)裝集團(tuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)您(nin)(nin)很(hen)可能(neng)會(hui)(hui)失掉一(yi)(yi)(yi)次在(zai)第一(yi)(yi)(yi)時間(jian)與您(nin)(nin)客戶(hu)聯(lian)系的(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)(hui)。不如(ru)(ru)把(ba)這項工(gong)作交給集團(tuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)來處理。在(zai)分(fen)機(ji)(ji)占線或(huo)無(wu)人接聽(ting)時集團(tuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)會(hui)(hui)按(an)您(nin)(nin)的(de)(de)需要把(ba)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)轉到另一(yi)(yi)(yi)分(fen)機(ji)(ji)。如(ru)(ru)您(nin)(nin)安(an)(an)裝了(le)語音信箱設備(bei)，它會(hui)(hui)把(ba)此電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)轉到您(nin)(nin)自(zi)已的(de)(de)信箱中(zhong)讓客戶(hu)留言。 多(duo)種(zhong)情況下您(nin)(nin)對(dui)(dui)直線電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)管理只能(neng)憑借您(nin)(nin)員(yuan)工(gong)的(de)(de)自(zi)覺性。對(dui)(dui)話(hua)費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)管理也(ye)是(shi)集團(tuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)大功(gong)能(neng)，它不僅會(hui)(hui)按(an)您(nin)(nin)的(de)(de)安(an)(an)排為(wei)每(mei)一(yi)(yi)(yi)分(fen)機(ji)(ji)安(an)(an)排一(yi)(yi)(yi)個密碼，如(ru)(ru)您(nin)(nin)離開座席(xi)不知密碼的(de)(de)人無(wu)法(fa)(fa)使(shi)用(yong)您(nin)(nin)的(de)(de)分(fen)機(ji)(ji)，而且可以控制每(mei)一(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)機(ji)(ji)的(de)(de)國際、國內長途及信息(xi)(xi)臺(tai)等。在(zai)安(an)(an)裝了(le)計費(fei)(fei)(fei)功(gong)能(neng)后您(nin)(nin)也(ye)可對(dui)(dui)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)費(fei)(fei)(fei)用(yong)管理提出您(nin)(nin)新的(de)(de)看法(fa)(fa)來，計費(fei)(fei)(fei)系統會(hui)(hui)告訴您(nin)(nin)哪一(yi)(yi)(yi)位員(yuan)工(gong)所(suo)打的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)費(fei)(fei)(fei)用(yong)最多(duo)或(huo)最少(shao)，打出的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)號碼及總費(fei)(fei)(fei)用(yong)......

集團電話功能

 ;    分(fen)機轉接 電腦/人工(gong)值班 自錄電腦話務員 等級限制 經理秘書(shu)功能 電話會議

     計費功能(neng) 時鐘日(ri)期 停電(dian)轉移(yi) 語音信(xin)箱(xiang) 代撥(bo) 熱線服務

     彈性編碼 長途密碼鎖(suo) 免打攪 呼叫代答 來電顯示 遇忙回電

     程控交換機與集團電話區別

功能方面(mian)：

         主要體現在(zai)(zai)組網方(fang)面(mian)，交(jiao)換機(ji)(ji)功(gong)能方(fang)面(mian)要強于(yu)集團電(dian)(dian)(dian)話設備，一般(ban)電(dian)(dian)(dian)話區(qu)局(ju)(ju)所采(cai)用(yong)的(de)設備稱為大型局(ju)(ju)用(yong)交(jiao)換機(ji)(ji)。在(zai)(zai)交(jiao)換機(ji)(ji)上有與各個(ge)區(qu)局(ju)(ju)間的(de)聯網接(jie)口，這樣(yang)從一個(ge)電(dian)(dian)(dian)話局(ju)(ju)打入另一個(ge)電(dian)(dian)(dian)話局(ju)(ju)或打往(wang)國外的(de)電(dian)(dian)(dian)話可實現自動切(qie)換。不(bu)必(bi)由(you)人(ren)工去(qu)接(jie)線。

     集團電話功能主要(yao)適(shi)應(ying)于(yu)辦公(gong)通(tong)訊，其設計(ji)功能、解決方案主要(yao)考慮平時辦公(gong)常用功能。

門數大(da)小：

     交換機與集團(tuan)電(dian)話(hua)門(men)數有一定的(de)區(qu)別。一般集團(tuan)電(dian)話(hua)設(she)備門(men)數較(jiao)小； 交換機門(men)數較(jiao)大。

距離(li)方面：

     大型局(ju)用交(jiao)換(huan)機(ji)(ji)安裝地址(zhi)多為一(yi)(yi)個(ge)城市或一(yi)(yi)個(ge)地區，所以在交(jiao)換(huan)機(ji)(ji)設(she)計(ji)時充(chong)分(fen)考慮到了這一(yi)(yi)點，即(ji)使(shi)局(ju)用交(jiao)換(huan)機(ji)(ji)的一(yi)(yi)個(ge)終端(duan)距(ju)離機(ji)(ji)房很遠(yuan)，音質及速度也會(hui)完(wan)成的很好。集團電話在此方面略于交(jiao)換(huan)機(ji)(ji)，一(yi)(yi)般分(fen)機(ji)(ji)最遠(yuan)會(hui)有一(yi)(yi)個(ge)限定（ 1 公里 ---- 幾公里不等）。

話務方面(mian)：

     交換機由于門(men)數很(hen)大(da)，在設計其內部(bu)節構(gou)時會對(dui)同(tong)一時間打入打出本(ben)系統話(hua)音進(jin)行很(hen)好的(de)完(wan)善。其強(qiang)大(da)的(de)CPU 會很(hen)好的(de)對(dui)這些來電及去(qu)電進(jin)行相應的(de)控制(zhi)。

     集(ji)團電話在此方面(mian)與交換(huan)機(ji)(ji)(ji)有一定差(cha)距(ju)，模擬交換(huan)機(ji)(ji)(ji)會對同(tong)時(shi)來電及(ji)去電進行限(xian)(xian)制，這(zhe)些(xie)限(xian)(xian)制主要是分機(ji)(ji)(ji)之間(jian)通話。數(shu)字集(ji)團電話分機(ji)(ji)(ji)之間(jian)通話不會受到限(xian)(xian)制，分機(ji)(ji)(ji)向外打(da)出或外線打(da)入(ru)的(de)數(shu)量主要取決于接入(ru)系統中外線數(shu)量的(de)多少。

電信(xin)的稱呼：

     一(yi)(yi)般在辦(ban)公用通訊設(she)備中(zhong)也會在一(yi)(yi)些小型交換(huan)機(ji)的出現，名稱的區分基本體現在分機(ji)門(men)數(shu)這一(yi)(yi)方面。在用戶申(shen)辦(ban)中(zhong)繼(ji)線(xian)時，一(yi)(yi)般小于 100 門(men)的設(she)備電(dian)(dian)話局統稱為集團電(dian)(dian)話，高于 100 門(men)的設(she)備統稱為交換(huan)機(ji)